▲ 跨部门沟通协作
伴随着公司的快速发展，团队扩大，业务增长，跨部门之间的沟通越加频繁。为保持各部门间的顺畅沟通，优化沟通协作过程，增强管理干部团队的凝聚力，公司于2019年6月23日举办了“跨部门沟通协作---第一届管理干部培训班”，参会人员包括公司总经办、各销售项目组负责人、各部门负责人及生产系统班组长等，共计三十余人，针对“沟通”展开专项培训，从每个人自身追思，发现问题，解决疑惑，共促共进。
▲ 陈铭总经理致词
▲ 王贤胜副总经理主持，培训活动开始
跨部门沟通，分为个人层面与组织层面。
个人层面 - 提升个人能力：换位思考、自省自查、学会尊重和欣赏、赞美和表扬、调整沟通气氛、深度倾听。主动不是妥协，宽容不是放纵！
组织层面 - 完善组织层面：完善组织结构，梳理简化流程，建立共同目标，营造良好的沟通文化氛围。沟通产生价值，协作方能共赢！
▲ 本次培训主讲嘉宾，梁老师
模拟联合国沙盘环节：沙盘主题：完成每年度的物资考核，组建联合国。
人员分成十个小组，每个小组代表一个国家。每个国家需密切关注本国考核及邻国需求，同时需与不信任国家/敌对国家进行斡旋来达到共同发展的目的。
▲ 跨部门团队，团结共赢
1、每个国家因自身历史及地形原因，其硬件资源（金块、粮食、水、诽谤球）和国家关系（友好、一般、敌对）均不同；
2、每个国家的硬件资源（金块、粮食、水、诽谤球）有限；每个国家能获得的软件资源（信任、沟通、协作、承诺、关心）无限；
沙盘游戏伊始，便见到世事百态。你挥动“金元”大棒，我稳坐待价而沽，你游走四方交流，我纵横交错联盟，军事强的趾高气扬，军事弱的结盟变强，你明修栈道，我暗度陈仓。第一环节在表面风平浪静，暗地潜流汹涌的情况下结束，均顺利通过考核。
▲ 游戏伊使，各国全权大使与友好国总统商讨交换物资
▲ 我国目前严重缺水，以金块换取贵国水源可否？
▲ 虽我们关系友好，但水资源对我国同样重要哦
▲ 我们得商讨其他方法，把重要的水资源换取到手
▲ 一番拜访，终于换取到充足的水资源啦
第二回合，风云突变，在沙盘游戏中综合实力最强的国家（兵图），其拥有最强的军事实力（诽谤球）和超强的经济实力（金块），因其在第一环节中持币傲娇，横抬物价，成为众矢之的，几乎堵绝了所有物资交换渠道，在第二环节考核中水资源没有完成，面临国家灭亡。
在信息收集中，兵图判定邻国佘州水资源丰富，依照规则，向佘州发起战争，兵临城下。双方“总统”隔岸相对，你一枚诽谤球，我还一枚过去，硝烟弥漫，很快，兵图凭借自己强大的军事力量将佘州压制住，此时，令兵图吃惊的事情发生了，佘州竟然早早的建立的军事同盟，在一定经济利益前提下，佘州盟友哈密依约而出，对抗兵图，沙场风云突变，很快，兵图便低挡不住，只能现场许以重利，寻找盟友，经再三谈判后，噶喇成为了兵图盟友。
▲ 我国（兵图-左）资源丰厚，你们（佘州-右）输定啦
▲ 怎么样，你们国家（佘州）没炮弹了吧
▲ 关键时刻，佘州盟友哈密出手相助
▲ 眼看兵图处于下风，盟友噶喇也终于出手相助
然而意想不到的是，噶喇军事力量弱，经过几番回合，也弹尽粮绝了，兵图有点懵了，这不是我想要的结果啊！赶快寻找第二个盟友，但因其前期表现，大部分国家都不为所动，稳坐钓鱼台。
经过其反复努力，倾尽所有，在即将于满都达成协议的时候，时间到了，悲剧了。依照规则，兵图及其盟友噶喇被判定为战败国，佘州和哈密为战胜国。事后复盘方知（诽谤球个数：兵图8个+噶喇4个；佘州6个+哈密7个），兵差一招，天壤之别，未雨绸缪，可安天下。
▲ 即将与满都达成协议的时候，时间到了
复盘时，大家豁然明白，在这个沙盘游戏中，每一个国家既是供应商，又是客户，国家之间彼此串联，形成一个完整的、不可分割的客户服务链。应用双赢思维来驱动各个国家的合作，让有限的硬件资源（金块、粮食、水、诽谤球）在软件资源（信任、沟通、协作、承诺、关心）推动下，充分放大发挥其作用。破除“本位主义”，在满足考核的前提下，所有国家应根据其它国家的考核期限和物资需求，在正确的时间里将正确的物资交换到正确的国家里，完成共赢的目的。
跨部门沟通的问题根源：部门职能不清晰、企业文化不完善、信息平台不齐全、组织设计不到位、沟通技巧能力欠佳、横向的沟通机制不通畅等方面。
▲ PK环节，摇骰子，斗点数
▲ PK环节，摇骰子，666，我要6
▲ 我的天啊，1点
▲ PK环节，剪刀石头布
1、平行部门之间不配合。
2、对其它部门工作不了解，甚至持否定态度。
3、事情涉及到的部门相互踢皮球，扯皮，不主动承担。
4、互相推脱责任，只知道抱怨和投诉。
5、本位主义（袒护下属，保护部门利益）严重。
6、各部门对同一问题有不同的看法。
7、沟通没有理想结果，但事情又不能耽搁。
8、屡次沟通没有结果。
这些情况日常工作中，您遇到过吗？又是怎么解决的那？
老师结合了工作中发生的项目案例、生活中发生的纠纷困扰，将沟通的重要性表现得淋漓尽致。活动中高潮迭起，互动环节趣味横生，培训内容不仅有理有据，更有很强的实用操作性。通过情景模拟、角色扮演，亲身示范等，理清了跨部门工作配合协作和沟通的思路，掌握了高效沟通的方法和技巧。
▲ 角色扮演，相互理解
培训过程中穿插进行托马斯-库尔曼冲突处理倾向评测及团队角色测评，来帮助大家剖析认识自己，根据每个人不同的行为风格，运用不同的沟通方式，有效避免沟通中发生的冲突，顺畅完成跨部门之间的沟通协作工作。
▲ 托马斯-库尔曼冲突处理倾向评测及团队角色测评
▲ 梁老师为其学员解答
培训班结束后，参与人员均表示，这样的培训主题明确，内容充实，形式多样，让人感触颇深，内心共鸣，收获良多。
