一、公司创建,定位品牌发展
上世纪九十年代,珠三角是中国经济发展最热的地方,东莞因其独特的地理位置,三来一补加工制造发展特别红火。2002年4月东莞市成铭胶粘剂有限公司在东莞成立。公司创始人陈铭,希望能做一家正儿八经的企业,而不是小作坊,所以注册了公司。注册公司,在东莞市石碣镇并不多,大多数是个体工商户,工商局也不乐意给办公司注册手续,手续繁锁,但我们还是坚持注册公司。拿到了营业执照后,我们都很兴奋,对未来充满了无限的遐想。首先,大家一起商量,确定了做企业的基本原则和经营方法。成铭公司是新注册的小公司,但要有大公司的思想,要走品牌化发展之路,销售的商品要以成铭的品牌出售,确定了经营理念-“诚信、进取、创新、完美”和服务宗旨-“先客户之忧而忧,后客户之乐而乐”,设计了公司的LOGO并做了注册登记,建立了成铭企业网站,可能是中国第一家热熔胶企业网站,与3721公司合作,购买了他们的网站推广,加入了中国胶粘剂工业协会。
「2004年-2015年 成铭工厂实景」
「2008年-2015年成铭办公楼实景(用宿舍改造的)」
品牌发展,说起来容易,做起来难。当初确定品牌化发展之路时,我们对品牌的理解其实很简单,就是要用成铭的商标出售商品,商标是成铭信誉的承载,并不太了解品牌更为丰富的内涵。2002年4月注册公司,开始主要销售热熔胶棒,让热熔胶棒加工厂按照我们的要求包装生产,当时我们知道一些热熔胶的应用,知道热熔胶的一些特性,而热熔胶加工厂却不知道。随着业务的发展,2003年产品质量投诉多了起来,一些投诉根本就不是我们可以解决的,热熔胶加工厂的原料不稳定,使热熔胶的颜色、粘接性能都发生了较大的变化。为了让产品质量稳定一些、性能可靠一些、减少客户投诉,以解决客户提出的各种粘接难题,我们决定建立自己的研发团队,建立自己的生产工厂。2003年末,开始了成铭工厂的筹备工作,聘请研发工程师和生产经理,购买机器设备、原材料、检测仪器,建立企业产品标准,做企业环境认证,做ISO质量体系认证,如火如荼,一切顺利,得到了设备商、原材料商、客户们的大力支持。
我们确定了一些工厂经营的原则,用大品牌厂家的原材料,不用副牌料,全部用正牌料,严格生产控制过程,通过与大品牌供应商合作,以此保障产品质量和提升成铭技术水平。为了做更稳定的产品,才建立工厂,建立自己的研发团队,但建厂之初,我们生产的热熔胶问题更多,有更多的投诉,而不是减少投诉,经过分析,最终找出了原因,是配方设计存在缺陷,用错了原材料,调整好之后,产品就稳定了,直到今天,我们2004年研发出的产品,还有十多个产品得到客户的持续使用。
2012年4月,“‘庆祝、感恩、新的征程’成铭成立十周年庆典”中,我写了一首小诗,名为《风雨同舟,共创美好》,表达了我们成铭人品牌发展的决心。
我们在风雨中前行, 我们在攀登中进步;
我们在痛苦中成熟,我们在碰撞中智慧;
我们感受生活的愉悦,我们感悟人生的美好;
我们享受同事的友谊,我们分享成功的喜悦;
成铭!成铭!成铭!
今天一个默默无闻的商标,
一个不为人知的品牌,
因为我们,
一群,有理想、有追求、有智慧的人,
坚持不懈地工作,而必然成为中国的世界品牌!
品牌发展的前提是品质可靠和稳定。我们必须要搞清楚热熔胶的原理,很好把控热熔胶,以便给客户提供持续稳定可靠的产品。我们自信可以做好,因为我们坚信功夫不负有心人,更坚信学习和信念的强大力量,成铭团队是善于学习的团队,是有信念的专注热熔胶研究的团队!
「成铭董事会」
从2004年工厂建立,到2014年开始建设成铭科技园,十年时间,成铭已从一个小厂发展为一个年销售额过亿元的企业,有一百多个产品,服务于大小客户四百多家,得到中小客户的广泛认可。但是,国际跨国大公司与成铭的合作并不多,而只有与国际跨国大公司合作,才有可能取得好的发展,成铭品牌才会有更大的影响力。要想与国际大公司合作,就必须品牌对等,在硬软件上可以满足国际大公司的要求,产品品质需要更为稳定,还要有强大的技术服务能力,可以共同开发新的项目,遇到问题,有能力去解决。于是,我们开始招募行业国际化人才,创建行业领先的热熔胶创新中心,设计创建先进的自动化热熔胶工厂,创建中国首家热熔胶博物馆,建立成铭培训中心,建立全新的VI系统,注册了更多的商标,申请了十几项专利,业务定位更为精确:专注热熔胶研究,创造更多满意客户。
2015年7月31日成铭科技园落成典礼暨成铭热熔胶博物馆揭幕仪式成功举行,180位行业领导、各大院校教授、客户、供应商代表和130位成铭员工,共计310人参加了活动,共同见证了成铭的发展。活动中,陈铭先生宣布成铭科技园落成,成铭生产中心投产,成铭创新中心起用,一个高端大气、功能齐全、技术领先、设备先进的热熔胶工厂正式起用。成铭品牌,得到了中国胶粘剂行业和客户行业内的广泛认可,产销量进一步快速增长!
因为成铭品牌在中国热熔胶行业内的影响力,2016年底央视发现之旅频道“匠心智造”栏目选定成铭做录播企业,为成铭拍摄了纪录片-《成铭热熔胶 粘接世界》。这说明,成铭品牌得到了社会的广泛认可。
直到今天,有十多家国际跨国公司与成铭合作,购买使用成铭产品,有四十多家上市公司购买使用成铭产品,越来越多的国际大公司选择成铭热熔胶产品。特别是考察过成铭科技园的企业,他们非常放心与成铭合作,他们相信成铭有能力做好产品,相信成铭有能力开发更多客户需要的新产品,相信成铭团队的创新力量。
品牌发展,产品品质持续稳定是基础,但这还远远不够,需要大量的品牌文化建设和品牌推广宣传工作。成铭在十五年的发展过程中,非常重视品牌文化建设与品牌宣传推广,丰富成铭品牌的内涵,扩大成铭品牌的影响力,与客户心理沟通,让广大客户从心里上认同成铭品牌。成铭品牌得到了客户认可,初见成效!
「祝酒!」
「参加成铭科技园落成暨热熔胶博物馆揭幕仪式的部分代表合影」
「成铭全家福(2015年)」
「成铭生产中心:机器人自动码跺」
四、未来之路,继续品牌发展
过去,成铭走品牌发展之路,取得了非常好的经营效果。未来,成铭将坚定地继续走品牌发展之路,将持续投入资金,招募外部优秀人才,培养现有团队人才,增强成铭团队力量,提升研发能力,从细节小事入手,把产品质量做得更加稳定,让客户更放心地使用成铭产品;加强品牌建设,丰富品牌的内涵,扩大品牌推广力度,严格遵守成铭VI系统要求,重视新产品的研发,重视与客户的交流,了解客户需求变化,聆听客户的声音,并及时做出反应。让世界爱上中国造,创中国的世界品牌,成铭责无旁贷。匠心智造,成铭将继续走品牌发展之路!
「成铭科技园大门实景」
「成铭创新中心」
「成铭热熔胶博物馆」
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