1、经营理念与服务宗旨
成铭的一切经营思想均在「诚信、进取、创新、完美」的经营理念和「先客户之忧而忧，后客户之乐而乐」的服务宗旨下衍生出来。
【诚信】是成铭的立企之本，诚意正心，遵守承诺，言而有信；
【进取】是成铭人不满足现状，有进步的强烈愿望，也是成铭人谦虚谨慎、学习向上的态度，是成铭取得不断成功的法宝；
【创新】表示成铭人不墨守成规，勇于挑战固有观念，用开放的心态面对一切，善于创造新的事物；
【完美】是成铭人永远的追求，追求完美产品，追求完美人格，我们更知道没有绝对完美的东西，但可以无限接近完美，即尽善尽美。
满足客户的粘接等需求是成铭存在的理由与价值，为客户分忧，急客户之所急，想客户之所想，切实帮助客户解决粘接等问题，实现客户价值的提升，先客户之忧而忧，后客户之乐而乐，从而创造更多满意客户。
2、质量方针
成铭的质量方针是「严格控制品质过程，制定科学管理程序，增强技术创新能力。这个方针来源于结果与过程的一组哲学命题，成铭重视结果，以结果为导向，也不轻视过程；重视具体操作过程，更注重科学程序的设计。我们是全面、立体、整体看待结果与过程的，不是片面的、碎片化的、机械的看待这个命题。没有正确的过程，是不会有好的结果的，好的结果来源于良好的过程积累。执行不正确的命令程序，执行能力越强，距离目标越远，思想决定行为，高度重视科学管理程序的制定，制定并执行正确的管理程序。
3、成铭愿景
成铭企业的愿景是做一家令世人尊敬的现代化企业。这不是口号，是公司发展的方向，指导着成铭的一切经营活动，提升产品质量，专注热熔胶研究，研发更多好产品，切实满足客户的不断提升的要求，承担更多的社会责任，学习先进的管理经验，导入企业管理系统，规范管理流程，强化学习提升，强化执行与实践。令世人尊敬的现代化企业，要求我们企业首先做好企业公民，很好履行企业公民的义务，有社会责任感，能为行业、社会做贡献，在技术能力上，在热熔胶的认识上，水平高于同行，起到行业引领的作用，即“德才”兼备。
4、品牌理念
成铭的品牌理念是「专注热熔胶研究，创造更多满意客户。」强调的是「专注」、「专业」、「专一」于热熔胶研究，研究是一个很深的认识水平，即对热熔胶的认识非常深刻，其目的是创造更多满意客户。创造新的客户，创造新的应用，创造新的客户价值，这是创建品牌的价值与意义，也是公司存在的价值与意义。
5、产品理念
成铭的产品理念是「创造令客户称赞的产品。」这是一个很高的要求，客户不只是肯定成铭产品，而是要称赞成铭产品，这对成铭的生产、技术、服务等都提出了极高的要求。产品包括产品本身、也包括产品的内外包装以及关于产品的信息介绍标签资料等等。创造令客户称赞的产品，成铭人自己提出的高要求，无论有多么艰难，也无论道路多么曲折，这个目标是坚定不移的，不会更改的。
6、执行理念
成铭的执行理念是建设成铭高端平台，创造更多满意客户；倡导健康生活，构建和谐家园。成铭是一个平台，一个高端平台，是成铭客户、成铭供应商、成铭员工、成铭股东、成铭相关者共同发展的平台，每个人都服务于平台，也都从平台中实现自己的价值。成铭是平台，更是一个和谐家园，倡导的是健康生活，构建的是幸福家园。在此理念下，凝聚更多专才、全才加入成铭，共同推动成铭的事业发展。
7、部门理念
每一个部门都提出了部门理念，并有制度、流程、体系保证部门理念的遵守，并逐步完善、丰富和提高，以正确指导部门的工作。比如采购理念：建立强大的供应商系统，加强供应商管理，加强与生产之间的联系，让系统发挥更大的作用；降低一分钱的采购成本，就是为公司创造了一分钱的利润；在质量保证的前提下要求好价格，高价与低价采购都不是最好的方法，要保证公司的利益，还要兼顾供应商的利益，加强供应链上下游的沟通，提升供应链的竞争能力，保证产业链的健康运行；密切关注原材料市场的变化，把握原材料的市场变化趋势，即时调整采购策略。
比如销售理念：销售是取得销售对象的认同，是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程；销售人员代表公司直接面向客户，是公司所有人工作价值实现的唯一出口，销售人员的形象代表着公司和品牌形象，销售人员背后有一个大团队、一个组织、数个系统，销售业绩好是大家共同努力的结果，销售业绩不好所有支持部门都有责任，关键是销售人员；销售的工作重点是不折不扣执行销售政策，取得更多客户订单，创造更多满意客户，创建与维护客户关系，扩大客户圈子，覆盖更大市场范围。
比如人力部理念：以人为本，发展热熔胶事业是为人服务的，也是由人来推动发展的，以人为本思考所有问题；事业聚人，建立成铭高端发展事业平台，凝聚一帮志同道合、知识全面、专业突出的人才队伍；和而不同，在发展热熔胶事业的方向的前提下，每一个人都可以自由的发挥才智与潜能，但并不妨碍别人发挥才智与潜能，共同推动成铭热熔胶事业的发展；价值创造，成铭热熔胶事业发展的成就是成铭员工共同努力的结果，创造社会价值，实现个人价值，共同推动社会的进步与发展，成铭让生活更加美好。比如市场部理念：市场调研，清楚位置，弄清楚市场容量，弄清楚在市场中的位置，明确产品定位，搞清楚客户是谁，采取洽当的销售方式，满足客户需求，创造客户价值，实现自我价值；需求研究，竞争分析，研究客户需求，关注客户需求变化，分析竞争对手情况，制定有竞争力的营销计划，并监督执行；全局性思考，整体性思维，研究客户新需求，整合供应商、技术研发、生产制造等资源，组织开发适销对路的新产品；创建品牌，定位品牌，丰富品牌的内涵，广泛进行品牌推广，增强品牌拉动购买的能力，为销售部提供销售工具，指导销售部的工作等等。
8、小结
成铭经营思想体系是在成铭经营发展过程中积累沉淀发展起来的，最初只有经营理念和服务宗旨，后来提出了质量方针、品牌理念、企业愿景、执行思想等等，并对这些思想理念有了明确的解释，最终形成了成铭企业经营思想体系。成铭企业经营思想体系指导着企业的各种运营或经营活动，保证公司运行发展在正确的轨道上，方向明确，目标清晰，措施有力，步伐坚定，从而能高效运营，取得一个又一个成功。
往期文章推荐（点击可看）☟
